石嘴山售后服务认证证书申请

根据《*共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。
在、国家认监委的和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。 
随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质。
道路运输服务认证
公司开展的交通服务认证隶属于认可监督管理会批准的认证业务范围：05运输服务（陆路运输服务、水运服务、空运服务、支持性和运输服务）。交通服务认证是通过第三方评价机构依据机构制定的服务认证规则，对交通运输企业实施样本选取、服务管理体系审查、服务特性测评、复核、认证决定审查程序作出服务认证评价结果。

五星级售后服务体系认证与七星级售后服务体系认证的区别
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服务认证依据：
由中国商业联合会牵头起草并归口的商业企业评价与企业文化建设指南国家标准，由国家质检总局、国家标准委颁布，并于2012年2月1日起实施。这是国内部关于企业评价与企业文化建设的国家标准。

申请标准化服务等级认证的好处
1、贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策。
2、贯彻实施有关的技术法规，国家标准、行业标准、地方标准和上级标准。
3、正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时，注意积采用国际标准和国外标准。
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受，是一种心理体验。顾客是企业生存、发展、壮大的基础，顾客的意见可以成为企业自身改进的方向，同时这种积主动的也能够带来更和谐的顾客关系。
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